LA FABRICATION SUR MESURE :

Une des forces incontestable de Foresta est notre possibilité de vous proposer une fabrication sur-mesure. Pour cela, nous disposons d’un bureau d’études intégré qui prend en charge votre projet et s’assure de sa fiabilité. Nous réalisons les plans détaillés de votre abri (vue de dessus, vues des façades et coupe transversale) à l’aide d’un logiciel adapté qui, dès qu’ils sont validés par vos soins, sont directement transférés du logiciel du bureau d’études à notre machine de production à commande numérique.

Plus de 900 modèles d’auvents en bois peuvent être adaptés et fabriqués sur notre site de Challuy dans la Nièvre (58). Notre machine de taille de charpente à commande numérique permet une fabrication sur-mesure aux dimensions souhaitées au centimètre près d’une qualité irréprochable et sans surcoût.

Les abris de jardin sont prévus en version standard avec une charpente calculée pour supporter une toiture légère en OSB ou en voliges en bois massif recouverte d’une couverture de type shingle. Toutefois, vous pouvez demander à notre bureau d’études une étude gratuite de charpente particulière.

Notre bureau d’études participe également à l’innovation permanente que nous entreprenons pour vous proposer une gamme toujours plus large et aboutie et travaille en permanence sur l’amélioration des techniques de conception et de montage. Pour vous aider et vous guider dans l’opération de montage de votre abri, notre bureau d’études réalise des notices et schémas explicatifs précis et simplifiés.

Tout est fait pour être au plus près de vos besoins et vous apporte la plus grande satisfaction.

2. LA LIVRAISON A DOMICILE :

Foresta assure les livraisons de ses produits partout en France au domicile des clients grâce à son propre réseau logistique et à sa flotte automobile. Poids lourds équipés d’une grue de déchargement réalisant des livraisons dans le cadre de tournées ou véhicules légers de 3.5 tonnes conduits par nos chauffeurs Foresta nous assurent une grande souplesse et réactivité en matière de livraison. Ainsi, nous arrivons à livrer nos clients dans des délais courts et suivis.

Nos délais de livraison sont d’autant plus courts que nous disposons d’une grande zone de stockage où nous détenons la majorité de nos références actives au catalogue. Tous nos clients sont contactés personnellement afin de convenir d’un rendez-vous de livraison. Une plage horaire est précisée à ce moment et les conditions de livraison sont vérifiées : accessibilité de la rue en poids lourds, indications particulières à respecter au moment du déchargement… Un contact personnalisé et privilégié est mis en place avec nos clients.

Nous expédions également certains de nos produits par messagerie, ce qui permet de vous livrer encore plus vite. Des livraisons à l’international (vers l’Italie, la Belgique, le Portugal, la Grèce…) sont naturellement possibles.

 

Nous conseillons à tous nos clients de vérifier l’état de leur colis ainsi que de contrôler leur contenu à l’aide de leur notice de montage et de la liste des pièces fournies afin de s’assurer de la bonne  réception de l’intégralité des pièces. En cas de pièces manquantes ou défectueuses à la réception, nous vous invitons à prendre contact avec notre entreprise en nous adressant un mai à : contact@foresta.fr

3. LE MONTAGE :

Monter un abri de jardin est une opération qui demande méthode, précision et rigueur. Un bon bricoleur peut le faire lui-même à l’aide de nos schémas explicatifs qui sont très bien faits, sinon Foresta assure les prestations montage chez le client final qui le souhaite et commande ce service. Notre équipe de techniciens est parfaitement formée aux produits et vous assure une entière discrétion, un grand professionnalisme et des conseils d’entretien personnalisés. Confier le montage de votre abri à une équipe de professionnels Foresta, c’est la garantie que le montage sera conforme à vos attentes et réalisé dans les règles de l’art. Un bon de réception de travaux devra être signé par le client à la fin de la prestation.

Pour le montage d’un abri de taille d’environ 10 m2, il faudra prévoir 5 à 7 heures pour un assemblage par emboîtement (maçonnerie non comprise).

Pour choisir la formule livraison / montage, veuillez contacter l’une de nos agences Foresta qui vous proposera les tarifs de ces prestations clés en main. Nous disposons d’un réseau commercial qui couvre toute la France. Vous trouverez les coordonnées de nos agences dans notre menu « Contact ».

4. LE SERVICE APRES-VENTE :

Parce que nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et de leurs avis, nous attachons une grande importance à la gestion de notre service Après-vente. Pièces manquantes dans votre colis à la réception, colis endommagés ou perdus par le transporteur, pièces défectueuses au montage, pièces cassées au fil du temps, questions techniques sur le montage sont des problématiques auxquelles nous apportons des réponses dans les meilleurs délais. Selon les cas de figure, nous vous ferons parvenir les pièces à remplacer ou à compléter, nous établirons un devis d’intervention, nous vous enverrons des schémas explicatifs complémentaires ou nous dépêcherons s’il le faut des techniciens sur place pour prendre en charge directement votre problème … Nous mettons en place à chaque fois un suivi personnalisé et sérieux pour vous garantir une pleine satisfaction.

Nous conseillons à tous nos clients de vérifier l’état de leur colis ainsi que de contrôler leur contenu à l’aide de leur notice de montage et de la liste des pièces fournies afin de s’assurer de la bonne  réception de l’intégralité des pièces. En cas de pièces manquantes ou défectueuses à la réception, nous vous invitons à prendre contact avec notre entreprise en nous adressant un mai à : contact@foresta.fr

Merci de nous adresser des photos et la liste des pièces défectueuses pour nous permettre de comprendre et traiter vos demandes. Afin que votre garantie puisse s’appliquer, nous vous invitons à respecter les conditions d’entretien et de garantie Foresta. Elles sont consultables en ligne ou vous pouvez les demander à nos agences commerciales.

 

Pour une plus grande sécurité en matière de fixation au sol de votre abri de jardin, Foresta vous conseille l’achat d’un kit de solidarisation mais nous vous recommandons néanmoins de veiller à implanter votre construction à un emplacement non soumis à des intempéries ou à des vents violents.

Pour vos fondations en béton qui sont déterminantes dans la durée de vie de votre abri, nous vous invitons à faire appel à un maçon professionnel. Nous vous fournirons le plan de soubassement.

Choisir de commander un produit Foresta, c’est la garantie d’avoir des interlocuteurs disponibles et engagés en cas de problème et de réclamation.